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假伯斯们,别再羞辱你的员工

2020-06-18 06:20

假伯斯们,别再羞辱你的员工

图片来源:Flickr

曾任苹果资深工程专案管理 Erin Capton, 在贾伯斯过世一年多后,于《Medium》发表了一篇用字遣词十分强烈的文章 1,直指贾伯斯「王八蛋」,上述您所读的就是她描绘的「山寨贾伯斯」们的样貌,接着她陈述自己与这位大老闆之间唯有的两次接触,种下自己与苹果一刀两断的根源,从此绝不再涉足苹果办公室。

老闆插队的行径让当时的 Capton 气得七窍生烟,不过贾伯斯我行我素的个性向来不是新闻,先不说公事,日常行为也可窥见贾伯斯的独断作风,比方说,他的宾士车不挂车牌,且都停在身障车位;又例如超市贩售的冰沙不符合口味,他直接了当斥责年长的冰沙製作员工「无能」2。

另外一件事就比较广为人知,不少人知道苹果云端服务 iCloud 前身 MobileMe 有段惨烈的发表历史,为一向以绚烂精彩着称的苹果产品发表会留下汙点。Capton 还原当时现场,其实员工早就跟上层说了无数次他们没有把握能在发表会前赶出完美产品,但能够以另外一种不那幺高调的方式面世,不知怎幺的,苹果的命令链仍决定按照原有传统发表,于是就在 MobileMe 仍七零八落的状况下赶鸭子上架,结果可想而知,预想的华丽烟火不仅失败收场,而且引燃贾伯斯的熊熊怒火。

儘管后来他们不眠不休费尽全力修补漏洞,但仍无法得到大老闆的体恤,反而让他气急攻心:

无论到底当时到底有没有人一五一十上呈团队的状况,或者根本没人胆敢建议「我们来做点颠覆苹果传统的事情吧」,Capton 说,这一切都是贾伯斯一手建立的生态体系。贾伯斯把自己塑造成恐怖凌厉的人物,整群拥有杰出天赋又努力勤勉的人最终得到的是他的无理狂吼。Capton 说,MonileMe 的发表会如此失败,错不在他们,而在贾伯斯。

其实贾伯斯对员工行事的挑剔无情,连爱将 Jony Ive都躲不过。他去伦敦出差下榻 Jony Ive 为其亲自挑选的五星级饭店,但他不甚满意,大骂饭店「垃圾」后甩头就走;另外,1984 年,贾伯斯宣布遣散 Lisa 电脑团队 1/4 的成员,临走前不忘酸他们:「你们没有一个人及格,几乎全部都是 B 咖或 C 咖。」

贾伯斯或许在某些人心中是横征暴敛的独裁者,但要当这样的独裁者,当然也得要有足够的架势。他确实成功的建立巨大无比的企业,也有一大批数不清的狂热崇拜者,而这里头包括许多渴望成为贾伯斯第二,奉贾伯斯言行为圭臬的人。

不过,Capton 建议,如果你没有贾伯斯的实力或魅力,那幺最好还是善待员工,就算你真宛如贾伯斯再世,还是将他当作警世寓言听听就好。羞辱下属不比鼓舞并且彼此诚实以待来得对公司有利,建立良好的沟通管道才是正途。

Capton 看不惯贾伯斯,但行动支付平台 Square 共同创办人 Tristan O'Tierney 则是另外一种典型,他的管理风格就带有贾伯斯式的影子:「当好好先生无法产出惊人的产品,想要激发员工潜力,你得强迫他们作原本以为无能为力的工作。」

此外,云端储存服务 Box 创办人 Aaron Levie 也深受贾伯斯影响,引用他曾说过的至理名言:

他以此激发员工达成不可能的任务。只是他也坦承,这种做法无法避免「间接伤害人际关係」。

贾伯斯的行事作风一直以来褒贬不一,但可以确定的是,世界上不会有第二个贾伯斯。管理员工的方法,仍要靠每位主管自行拿捏。

  1. You are not Steve Jobs↩
  2. The Story of Steve Jobs: An Inspiration or a Cautionary Tale?↩

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